Seguridad y reportes
1. Seguridad en VIDA
VIDA está diseñado para que personas adultas puedan descubrir a otras personas, comunicarse y formar conexiones sociales o de citas genuinas.
La interacción en línea y los encuentros en persona pueden implicar riesgos. Ninguna plataforma de citas o social puede garantizar la identidad, intenciones, honestidad o seguridad de otra persona.
Esta información de Seguridad y reportes explica:
- precauciones que pueden adoptar los miembros;
- cómo funcionan las herramientas de bloqueo y reporte de VIDA;
- qué tipos de problemas deben reportarse;
- cómo VIDA podrá investigar cuestiones de seguridad;
- cuándo podrá conservarse o comunicarse información; y
- dónde deberán dirigirse problemas urgentes o delictivos.
Este documento debe leerse junto con los Términos de uso y las Normas de la comunidad.
2. VIDA es exclusivamente para mayores de 18 años
VIDA está destinado únicamente a personas de 18 años o más.
No crees ni utilices una cuenta VIDA si eres menor de 18 años.
Si razonablemente consideras que un miembro de VIDA es menor de 18 años, reporta la cuenta.
No debes:
- buscar contacto romántico o sexual con alguien que sabes o razonablemente crees que es menor de 18 años;
- ayudar a un menor a acceder a VIDA;
- pedir a un menor que cree material sexual;
- sexualizar, captar con fines abusivos o explotar a un menor; ni
- distribuir, solicitar, poseer, anunciar o enlazar material de abuso sexual infantil.
VIDA podrá restringir o eliminar una cuenta cuando exista una preocupación creíble de que el miembro sea menor de edad.
3. Comprende qué significa la verificación
VIDA podrá ofrecer verificación mediante fotografía.
Una insignia de Foto verificada significa únicamente que el miembro completó el proceso correspondiente de verificación mediante fotografía de VIDA.
No significa que VIDA haya:
- realizado una comprobación de antecedentes penales;
- verificado un documento oficial de identidad;
- confirmado el nombre legal del miembro;
- confirmado su estado sentimental;
- confirmado su confiabilidad financiera;
- investigado el historial de la persona;
- garantizado sus intenciones; ni
- determinado que sea seguro reunirse con dicha persona.
Continúa adoptando precauciones normales de seguridad tanto con miembros verificados como no verificados.
4. Protege tu información personal
Ten cuidado al compartir información que pueda utilizarse para localizarte, suplantarte, explotarte o causarte perjuicios económicos.
Considera limitar la divulgación de:
- tu dirección particular;
- detalles de tu lugar de trabajo;
- números personales de teléfono hasta que te sientas cómodo;
- información financiera;
- datos bancarios o de pagos;
- contraseñas;
- códigos de seguridad de un solo uso;
- imágenes de documentos de identidad;
- documentos de viaje;
- fotografías o videos íntimos; e
- información utilizada como respuesta a preguntas de seguridad de cuentas.
VIDA nunca necesitará que otro miembro obtenga la contraseña de tu correo electrónico, PIN bancario o código de seguridad de un solo uso.
Si otro miembro te presiona para revelar información sensible, considéralo una señal de alerta.
5. Dinero, estafas y seguridad financiera
No envíes dinero ni credenciales financieras a alguien únicamente porque lo hayas conocido a través de VIDA.
Ten especial cuidado si alguien:
- pide dinero rápidamente;
- describe una emergencia que requiere una transferencia;
- solicita tarjetas regalo o criptomonedas;
- pide que inviertas o hagas trading;
- afirma necesitar dinero para viajar y reunirse contigo;
- solicita credenciales bancarias o códigos de verificación;
- pide que recibas o transfieras dinero por esa persona; o
- crea presión, secreto o urgencia alrededor de una solicitud económica.
VIDA prohíbe estafas románticas, esquemas fraudulentos de inversión y solicitudes económicas mediante el servicio.
Si sospechas de una estafa, detén la interacción financiera, conserva evidencia relevante y reporta la cuenta.
Cuando ya se haya transferido dinero, considera contactar rápidamente con el banco, proveedor de pagos o autoridad competente correspondiente.
6. Trasladar conversaciones fuera de VIDA
Las personas adultas podrán intercambiar de forma consentida números de teléfono, datos de WhatsApp, cuentas de redes sociales u otra información de contacto.
Sin embargo, trasladar una conversación fuera de VIDA reduce la capacidad de VIDA para:
- conservar la conversación;
- identificar mensajes abusivos;
- investigar lo sucedido;
- aplicar las reglas de VIDA respecto del servicio externo; o
- ayudar con evidencia procedente de dicho servicio externo.
VIDA no puede supervisar ni controlar conversaciones que tengan lugar mediante WhatsApp, Telegram, redes sociales, llamadas telefónicas, correo electrónico u otros servicios externos.
Ten cuidado si alguien te presiona insistentemente para abandonar VIDA inmediatamente, especialmente cuando esto se combina con una solicitud de dinero, enlace sospechoso u otra señal de alerta.
7. Reunirse con alguien en persona
Tú decides si deseas reunirte con otro miembro, cuándo hacerlo y dónde.
Para un primer encuentro, considera precauciones como:
- reunirte en un lugar público;
- informar a una persona de confianza sobre dónde vas;
- mantener control de tu propio transporte;
- mantener acceso a tu teléfono;
- evitar depender de la otra persona para alojamiento o transporte;
- vigilar tus bebidas y pertenencias;
- marcharte si no te sientes seguro; y
- evitar dar inmediatamente a alguien acceso a tu domicilio.
No permitas que la vergüenza, cortesía o presión te impidan terminar una interacción que te haga sentir inseguro.
Si estás en peligro inmediato, contacta con el servicio local de emergencias o policía correspondiente en lugar de depender de un reporte de VIDA.
8. Consentimiento y seguridad sexual
El consentimiento debe otorgarse libremente y puede retirarse en cualquier momento.
Aceptar:
- conversar;
- coquetear;
- hablar de temas sexuales;
- intercambiar información de contacto;
- reunirse en persona;
- entrar en el domicilio de alguien; o
- haber mantenido actividad sexual anteriormente
no constituye consentimiento permanente para una actividad sexual posterior.
Está prohibido presionar, amenazar, coaccionar u obligar a alguien a participar en actividades sexuales.
Las agresiones sexuales, sextorsión, difusión de imágenes íntimas sin consentimiento y amenazas de publicar material íntimo deben tratarse como problemas graves de seguridad.
Cuando corresponda, conserva evidencia y contacta con las autoridades locales competentes además de reportar la cuenta a VIDA.
9. Servicios sexuales comerciales, trata y explotación
VIDA no es un mercado de servicios sexuales.
Está prohibido utilizar VIDA para comprar, vender, anunciar o concertar comercialmente servicios sexuales o contenido sexual de pago conforme a las Normas de la comunidad.
VIDA también prohíbe la trata de personas, prostitución forzada, trabajo forzado, explotación coercitiva, captación para explotación y otras formas de trata.
Las señales de alerta de explotación podrán incluir:
- otra persona controlando las comunicaciones de alguien;
- amenazas o violencia;
- confiscación de documentos de identidad o viaje;
- deuda utilizada para controlar a una persona;
- restricciones de movimiento;
- alguien obligado a reunirse con clientes;
- captación mediante engaño sobre trabajo o viajes; o
- una persona que parece incapaz de abandonar libremente una situación.
Si consideras que alguien puede encontrarse en peligro inmediato o ser víctima de trata, contacta con la autoridad competente o servicio de emergencias correspondiente.
VIDA podrá conservar y comunicar información relevante cuando lo exija o permita la ley en relación con posibles casos de trata o explotación.
10. Explotación y abuso sexual infantil
VIDA mantiene tolerancia cero frente a la explotación y abuso sexual infantil.
VIDA prohíbe:
- material de abuso sexual infantil;
- captación sexual de menores;
- explotación sexual de menores;
- buscar contacto sexual con menores;
- facilitar prostitución o trata que involucre menores;
- imágenes sexualizadas de menores; y
- utilizar VIDA para organizar o facilitar delitos contra menores.
No redistribuyas material sospechoso de abuso sexual infantil con el fin de reportarlo.
Reporta la cuenta o contenido sin reenviar el material a otros miembros.
VIDA podrá conservar evidencia relevante, eliminar o restringir material y cuentas y realizar los reportes exigidos por la legislación aplicable.
Debido a que VIDA es operado por VIDA NETWORK LTD, una empresa británica, la legislación británica aplicable de seguridad en línea podrá exigir que VIDA reporte contenido detectado y no reportado previamente relacionado con explotación y abuso sexual infantil a la National Crime Agency del Reino Unido.
La legislación colombiana aplicable también impone obligaciones relacionadas con conductas delictivas conocidas y explotación sexual que involucren menores.
Estas obligaciones legales de reporte operan independientemente de que un miembro solicite a VIDA realizar un reporte.
11. Qué reportar a VIDA
Reporta a otro miembro cuando razonablemente consideres que existe un problema genuino de seguridad o infracción de las reglas, incluido:
- posible uso por menores de edad;
- amenazas o violencia;
- persecución o acoso grave;
- coerción o agresión sexual;
- explotación o abuso sexual infantil;
- trata o explotación;
- estafas o fraude;
- extorsión o chantaje;
- material íntimo no consentido;
- suplantación;
- violaciones graves de privacidad;
- solicitudes de servicios sexuales comerciales;
- amenazas creíbles de conductas delictivas graves; u
- otra infracción grave de las Normas de la comunidad.
Los reportes deben realizarse de buena fe.
No reportes a alguien únicamente porque te haya rechazado, haya dejado de responder, te haya bloqueado, sea una persona transgénero, utilice la categoría Trans de VIDA o simplemente no sea alguien con quien desees tener una cita.
12. Cómo reportar o bloquear a un miembro
Cuando estén disponibles, utiliza los controles Reportar o Bloquear de VIDA asociados al miembro o perfil correspondiente.
Bloquear y reportar son acciones distintas.
Bloquear está destinado a detener la interacción autenticada y el acceso mutuo a través de VIDA conforme a las reglas de bloqueo de la plataforma.
Un bloqueo no presenta automáticamente un reporte de seguridad.
Un reporte proporciona a VIDA información que podrá revisarse para fines de moderación o seguridad.
Para preguntas de seguridad o reportes que no puedan presentarse adecuadamente mediante la herramienta disponible dentro del servicio, contacta con:
Correo electrónico: [email protected]
Asunto sugerido: Reporte de seguridad
No envíes contraseñas, credenciales bancarias ni información sensible innecesaria.
13. Qué hace y qué no hace el bloqueo
Bloquear a otro miembro restringe la relación bloqueada dentro de VIDA autenticado.
Los miembros bloqueados ya no deberían poder encontrarse ni acceder mutuamente mediante la experiencia normal autenticada de descubrimiento, perfiles y mensajería de VIDA.
Bloquear no:
- elimina registros históricos que VIDA conserve legalmente;
- elimina evidencia necesaria para reportes o seguridad;
- controla lo que una persona hace fuera de VIDA;
- bloquea llamadas telefónicas, WhatsApp o contacto mediante redes sociales;
- elimina información ya copiada o capturada por otra persona; ni
- necesariamente impide que alguien encuentre información que VIDA haga públicamente accesible en la web abierta mientras no esté autenticado.
Si alguien continúa contacto no deseado fuera de VIDA, utiliza las herramientas de bloqueo y reporte del servicio externo y considera contactar a las autoridades competentes cuando corresponda.
14. Cómo puede VIDA investigar reportes
VIDA podrá revisar información razonablemente necesaria para evaluar un reporte o problema de seguridad.
Dependiendo del asunto, esto podrá incluir:
- el propio reporte;
- información relevante del perfil;
- mensajes relevantes de VIDA;
- información de cuenta e interacciones;
- información de bloqueos;
- información o evidencia de verificación;
- reportes de seguridad anteriores;
- historial de moderación;
- información técnica o de seguridad relevante; e
- información proporcionada legalmente por otra persona o autoridad.
El acceso se limita al personal autorizado conforme a los controles de privacidad y moderación de VIDA.
Un reporte no establece automáticamente que haya existido una conducta indebida.
VIDA podrá considerar credibilidad, contexto, evidencia disponible, gravedad, conducta anterior y riesgo para otros miembros.
15. Posibles medidas después de un reporte
Dependiendo de las circunstancias, VIDA podrá:
- no adoptar medidas cuando el reporte carezca de fundamento;
- solicitar información adicional;
- eliminar contenido;
- advertir a un miembro;
- restringir una función;
- suspender temporalmente una cuenta;
- prohibir permanentemente una cuenta;
- conservar evidencia;
- impedir intentos de eludir una prohibición; o
- comunicar información a una autoridad competente cuando lo exija o permita la ley.
VIDA no promete un resultado concreto simplemente porque se haya presentado un reporte.
Los problemas graves de seguridad, explotación, fraude o legales podrán justificar una restricción inmediata mientras se evalúa el asunto.
16. Privacidad de los reportes
Los reportes de seguridad no constituyen información pública del perfil.
VIDA normalmente no informa al miembro reportado de la identidad de quien lo reportó únicamente porque se haya presentado un reporte.
Sin embargo, VIDA no puede garantizar anonimato absoluto en todas las circunstancias.
Podrá ser necesario comunicar información cuando:
- lo exija la ley;
- sea necesario responder a procedimientos legales;
- lo solicite una autoridad competente;
- sea razonablemente necesario para proteger derechos o seguridad; o
- la comunicación esté permitida legalmente y resulte necesaria por otro motivo.
VIDA evitará la divulgación innecesaria de información de reportes.
Los datos de reportes e investigaciones se tratan conforme a la Política de privacidad y datos.
17. Evidencia y eliminación de cuenta
Eliminar una cuenta no implica necesariamente destruir evidencia de seguridad.
Cuando resulte razonablemente necesario y legal, VIDA podrá conservar:
- mensajes;
- reportes;
- solicitudes de verificación;
- fotografías de verificación referenciadas;
- registros de moderación;
- información histórica de identidad;
- protecciones de bloqueo;
- información de seguridad; y
- otra evidencia relevante
después de que una cuenta haya sido eliminada, suspendida o prohibida.
La conservación podrá ser necesaria para proteger a otros miembros, prevenir abusos repetidos, investigar conductas indebidas, cumplir la ley o establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
La información conservada permanece sujeta a restricciones de acceso y no podrá utilizarse para finalidades no relacionadas únicamente por haber sido conservada.
18. Autoridades y solicitudes legales
VIDA podrá conservar o comunicar información cuando lo exija la legislación aplicable o una solicitud legalmente vinculante válida.
VIDA también podrá realizar un reporte a una autoridad competente cuando lo exija la ley o cuando la legislación aplicable permita a VIDA reportar un problema creíble y grave de seguridad o delictivo.
VIDA no considerará automáticamente válida una solicitud informal de una persona desconocida que afirme pertenecer a una autoridad.
Cuando resulte legalmente apropiado, VIDA podrá verificar la autoridad, alcance y validez de una solicitud antes de comunicar información no pública de un miembro.
Nada de esta sección impide a VIDA adoptar medidas legales urgentes cuando resulte necesario para abordar un riesgo inmediato y creíble para la vida o seguridad física grave.
19. Reclamaciones sobre decisiones de seguridad o moderación
Un miembro podrá contactar con VIDA cuando considere que:
- un reporte genuino de seguridad no fue gestionado adecuadamente;
- contenido fue eliminado por error;
- su cuenta fue suspendida o prohibida por error; o
- otra decisión de moderación o seguridad que le afecte fue equivocada.
Contacto actual:
Correo electrónico: [email protected]
Proporciona información suficiente para que VIDA identifique la cuenta, reporte o decisión correspondiente.
No envíes contraseñas ni información sensible innecesaria.
VIDA podrá revisar la información disponible y adoptar las medidas apropiadas.
Presentar una reclamación no garantiza que la decisión original sea modificada.
Antes del lanzamiento comercial, VIDA deberá garantizar que sus procedimientos de reporte y reclamaciones cumplan cualquier requisito aplicable relativo a accesibilidad, facilidad de uso, transparencia y gestión de reclamaciones.
20. UK Online Safety Act
Debido a que VIDA es operado por VIDA NETWORK LTD, una empresa británica y permite interacción entre usuarios, el operador de VIDA deberá evaluar y cumplir la Online Safety Act 2023 del Reino Unido cuando el servicio se encuentre dentro de su ámbito de aplicación.
Las obligaciones aplicables del operador podrán incluir:
- completar y conservar una evaluación de riesgos de contenido ilegal;
- evaluar cómo VIDA podría utilizarse para cometer o facilitar delitos prioritarios;
- implementar medidas de seguridad proporcionadas;
- adoptar medidas apropiadas respecto de contenido ilegal;
- operar herramientas accesibles de reporte de contenido;
- operar un procedimiento accesible de reclamaciones;
- conservar los registros exigidos;
- revisar las evaluaciones de riesgo correspondientes;
- explicar las protecciones de seguridad aplicables en los términos y políticas de VIDA; y
- cumplir los requisitos legales aplicables de reporte de contenido relacionado con explotación y abuso sexual infantil.
Estas son obligaciones del operador de VIDA.
La inclusión de esta sección no representa que todas las evaluaciones, registros o integraciones de reporte exigidas para el lanzamiento conforme a la Online Safety Act ya hayan sido completadas.
VIDA deberá completar el trabajo de cumplimiento aplicable antes del lanzamiento o dentro del período legalmente exigido después del lanzamiento.
21. Evaluación de acceso de menores
Las reglas de VIDA prohíben usuarios menores de 18 años.
Sin embargo, una regla de 18+ por sí sola no elimina automáticamente las obligaciones británicas aplicables de evaluación de acceso de menores.
Antes o dentro del período legalmente exigido después de que el servicio quede sujeto a los requisitos británicos correspondientes, VIDA deberá completar y conservar una evaluación adecuada de acceso de menores para determinar si es probable que menores accedan al servicio.
Si conforme a la legislación aplicable se determina que es probable que menores accedan a VIDA, podrán resultar aplicables obligaciones adicionales de evaluación de riesgos infantiles y protección incluso aunque las reglas de membresía de VIDA sigan siendo 18+.
VIDA deberá mantener la evaluación bajo revisión conforme lo exija la legislación aplicable.
22. Obligaciones de seguridad en Colombia
VIDA Colombia presta sus servicios principalmente a personas en Colombia.
La legislación colombiana aplicable contiene protecciones específicas relativas a explotación y abuso sexual de menores y obligaciones relacionadas con conductas delictivas conocidas que involucren menores en redes de información.
La legislación colombiana aplicable también aborda la trata de personas realizada o facilitada mediante tecnologías de información, aplicaciones móviles, redes sociales y plataformas en línea.
VIDA mantendrá reglas internas y prácticas de seguridad destinadas a prevenir que su servicio sea utilizado para explotación sexual infantil, trata y otras formas graves de explotación ilícita.
Cuando la legislación colombiana exija reporte, conservación, cooperación u otra respuesta en relación con un asunto de seguridad relevante, VIDA cumplirá la obligación correspondiente.
El hecho de que el operador de VIDA sea una empresa británica no elimina las obligaciones colombianas de seguridad que legalmente resulten aplicables a VIDA Colombia o a conductas ocurridas en Colombia.
23. Emergencias y peligro inmediato
VIDA no es un servicio de respuesta a emergencias.
VIDA no garantiza que un reporte o mensaje de soporte sea revisado inmediatamente.
Si tú u otra persona se encuentra en peligro inmediato, frente a violencia grave, agresión sexual, secuestro, trata, emergencia médica u otra amenaza urgente, contacta con el servicio local de emergencias, policía o autoridad competente.
Cuando sea seguro hacerlo, también podrás reportar la cuenta VIDA correspondiente para que VIDA pueda considerar medidas respecto de la cuenta y conservación de evidencia.
No retrases la búsqueda de ayuda de emergencia mientras esperas una respuesta de VIDA.
24. Contacto
Las preguntas sobre seguridad, reportes o esta Política podrán enviarse actualmente a:
Correo electrónico: [email protected]
VIDA es operado por VIDA NETWORK LTD. Cualquier canal adicional de seguridad o reporte legalmente exigido para el lanzamiento deberá completarse o confirmarse antes del lanzamiento comercial.
Versión: safety-v1 Fecha de entrada en vigencia: 8 de octubre de 2026 Última actualización: 8 de octubre de 2026